Umtausch & Rückgabe

Wie kann ich meine bestellten Artikel umtauschen oder zurückgeben?

1. Wir akzeptieren alle lebenslangen Garantien und 365 Tage Umtausch- und Rückgaberecht.

2. Wenn der Artikel ein Qualitätsproblem aufweist, tragen wir die durch Umtausch und Rückgabe entstehenden Kosten.

3. Wenn Sie aus persönlichen Gründen mit dem Artikel unzufrieden sind, d. H. Die falsche Farbe oder Größe wählen, müssen Sie die anfallenden Kosten tragen.

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu erfahren, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Bitte senden Sie sie mit der Originalverpackung zurück, die Sie erhalten haben, und erneuern Sie sie erneut.

 

Umtausch- und Rückerstattungsgebühren

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Unser Kundendienstmitarbeiter hilft Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, Ihre falschen oder beschädigten Artikelbilder per E-Mail, damit wir sie leicht überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass die endgültigen Entscheidungen in Bezug auf Rückgabe- und Umtauschgebühren von den Bestelldetails abhängen. Bitte beachten Sie, dass wir das Porto nicht erstatten, wenn Sie die Teil- / Gesamtbestellung aus persönlichen Gründen zurücksenden. Wenn Sie die gesamte Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden, wird das durch das Senden der entsprechenden Bestellung entstandene Porto nicht zurückerstattet. Wenn Ihre Bestellung mit kostenlosem Versand versandt wurde, müssen wir den von uns ursprünglich bezahlten Portobetrag abziehen (siehe ' One-Step-Checkout-Seite für Portobetrag)

 

Rückgabe- und Umtauschanweisungen

Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung oder einer anderen SCHUTZVERPACKUNG, und wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu erfahren. Für verloren gegangene oder beschädigte Artikel aufgrund unsicherer Verpackung können wir keine Rückerstattung leisten.

Bitte fügen Sie der Packung die BESTELLNUMMER und Ihren Namen sowie weitere Produktinformationen bei.

Bitte senden Sie uns die Tracking-Nummer Ihres zurückgegebenen Pakets per E-Mail und teilen Sie uns die Tracking-Website oder den von Ihnen ausgewählten Spediteur mit, damit wir den Status des zurückgegebenen Pakets schnell nachverfolgen und umgehend zurückerstatten können.

Bewahren Sie Ihre Versandquittung auf, bis Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz erhalten. Wenn Sie keinen Versandnachweis haben, können wir keine Rückerstattung für Pakete gewähren, die während des Transports verloren gegangen sind.

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung des Pakets bearbeitet.

 

Verfahren

Wenn Sie eine Bestellung gemäß den Bestimmungen zu Verbraucherverträgen (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) 2013 stornieren möchten, klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Um eine Rückgabeanfrage über diese Website zu senden, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu "Abgeschlossene Bestellungen", klicken Sie auf "Artikel zurücksenden" neben der entsprechenden Bestellung, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf "Rückgabeanfrage senden". Alternativ kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, was Sie zurücksenden möchten und warum Sie es zurücksenden möchten.

Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanforderungs-ID sowie Anweisungen zur Rücksendung der Artikel an uns.

Wir werden mit Ihnen vereinbaren, den Artikel je nach Verfügbarkeit entweder zu erstatten, zu ersetzen oder umzutauschen.

Bitte senden Sie die Rücksendung unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Rücksendeanfrage übermitteln, an uns zurück. Wir empfehlen Ihnen, eine eingeschriebene oder Sendungsverfolgungsmethode zu verwenden, die einen ausreichenden Versicherungsschutz für den angegebenen Wert bietet.

Nach Erhalt des Pakets prüfen wir, ob der Artikel gemäß unseren Richtlinien für die Rücksendung geeignet ist.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Rückerstattungen werden mit den gleichen Zahlungsmitteln zurückgezahlt, die Sie für die erste Transaktion verwendet haben. Es kann einige zusätzliche Arbeitstage dauern, bis das Bank- und Kreditkartensystem das Guthaben auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto gutgeschrieben hat, nachdem wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben.

Wenn der Artikel nicht akzeptiert wird, senden wir ihn mit einer Erläuterung der Gründe für die Rücksendung an Sie zurück.